L’aide
Ce qu’il faut savoir avant de commander, et quoi faire après.
Écris-nous
Une vraie personne lit cette adresse et répond en une journée ouvrable. Donne ton numéro de commande si tu en as un, ça va deux fois plus vite.
La livraison
Chaque pièce est imprimée après ta commande. Compte de 2 à 5 jours ouvrables pour l’impression, puis le transport — au Canada, en général de 3 à 8 jours ouvrables de plus. Tu reçois un numéro de suivi dès que la boîte part.
Les retours
Une pièce imprimée pour toi ne peut pas retourner sur une tablette, parce qu’il n’y en a pas. Alors voici comment on fonctionne. Défaut d’impression, mauvaise pièce ou tissu abîmé : envoie-nous une photo dans les 30 jours et on réimprime à nos frais, sans rien à retourner. Une taille qui ne fait pas : écris-nous quand même. On regarde chaque cas.
Les tailles
Le tableau des mesures est sur la fiche de chaque pièce, sous « Les détails ». Les mesures sont prises à plat sur le vêtement, pas sur toi : sors un chandail que tu aimes, mesure-le de la même façon, et compare. Entre deux tailles, prends la plus grande, un coton se resserre un peu et ne s’agrandit jamais.
L’entretien
Eau froide, à l’envers, sécheuse basse. Jamais de fer directement sur l’impression : mets un linge entre les deux. Traitée comme ça, une impression survit à des centaines de lavages.
Le paiement
La caisse est celle de Shopify : Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et les cartes. Rikaido ne voit jamais ton numéro de carte, et cette page-ci n’en garde rien.
D’où ça vient
Les pièces sont imprimées et expédiées par Printful, dans ses ateliers nord-américains. Les dessins sont les nôtres, faits ici.